Gizlilik Politikası

Multigoo olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı kullandığınızda topladığımız kişisel bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Uygulamamız üzerinden aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

• Kullanıcı Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, kullanıcı adı, profil fotoğrafı (varsa).
• Ebeveyn Bilgileri: Veli/ebeveyn adı, iletişim bilgileri (çocuk kullanıcılar için).
• Cihaz ve Oturum Bilgileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, oturum süresi.
• Kullanım Verileri: Eğitim içeriklerine erişim, ilerleme durumu, başarı puanları, tercih edilen içerikler.
• Çerezler: Web sitesi veya uygulama içi çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyebilirsiniz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
• Eğitim içeriklerini kişiselleştirmek
• Kullanıcı performansını analiz etmek ve raporlamak
• Uygulama içi deneyimi geliştirmek
• Kullanıcı destek hizmeti sunmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır:

• Üyelik ve Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap silinene kadar
• Ödeme ve Fatura Bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• İletişim ve Destek Kayıtları: 3 yıl
• Kullanım ve Analitik Veriler: 2 yıl (anonimleştirilerek saklanabilir)
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre oturum süresi veya maksimum 2 yıl

Güvenlik Önlemleri: Verileriniz:

• Güvenli sunucularda (SSL/TLS şifreleme ile) barındırılır
• Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değişikliğe karşı korunur (güvenlik duvarları, erişim kontrolü, düzenli güvenlik güncellemeleri)
• Endüstri standartlarına uygun şifreleme ve güvenlik önlemleriyle korunur
• Düzenli güvenlik denetimleri ve yedekleme prosedürleri uygulanır
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri ile veri güvenliği sağlanır

Veri İhlali Bildirimi: Kişisel verilerinizin güvenliğini etkileyen bir ihlal durumunda, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır ve gerekli durumlarda ilgili kişiler bilgilendirilir.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Bilgileriniz asla izinsiz şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı firmalarıyla (sunucu, hosting, bulut bilişim hizmetleri), ödeme hizmet sağlayıcıları (iyzico, bankalar), e-posta ve bildirim servisleri
• Analitik ve Pazarlama: Google Analytics, reklam platformları (Google Ads, Facebook Ads) - açık rıza ile
• Yasal Merciler: Mahkeme kararı, yasal yükümlülükler veya zorunlu durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• İş Ortakları: Açık rıza verilmesi halinde iş ortaklarıyla

Yurt Dışına Aktarım: Kişisel verileriniz, yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara (örneğin Google, Facebook gibi platformlar) aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli koruma seviyesine sahip ülkeler veya uygun güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

5. Çocukların Gizliliği

Multigoo, çoğunlukla çocuklara yönelik bir uygulamadır. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca ebeveyn veya yasal vasilerinin izniyle uygulamaya kayıt olabilir. Ebeveynlerin çocukların gizliliği konusunda aktif rol alması teşvik edilmektedir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca kullanıcılar:

• Kişisel verilerine erişme
• Bilgilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme
• Bilgilerin nasıl kullanıldığına dair bilgi alma

haklarına sahiptir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine ileterek kullanabilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılarımız uygulama içi bildirimle veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Multigoo Destek Ekibi
• E-posta: [email protected]
• Web: www.multigoo.com