Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

• Unvan: Multigoo
• Adres: IvedikOSB Mah. 2224 Cad. No:1 İç Kapı No: 137 Yenimahalle/ANKARA
• Telefon: 0850 305 81 07
• E-posta: [email protected]
• Web: www.multigoo.com

Not: MERSIS No ve Vergi No bilgileri, satın alma işlemi sırasında fatura üzerinde yer alacaktır.

Alıcı (Tüketici):

• Adı-Soyadı: [Kullanıcının adı soyadı]
• Adres: [Kullanıcının kayıtlı adresi]
• Telefon: [Kullanıcının telefonu]
• E-posta: [Kullanıcının e-postası]

(Taraflar bundan sonra ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.multigoo.com internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen eğitim hizmetinin / dijital ürünün satışı ve sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme: 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, satın alma işlemi öncesinde tüketiciye ön bilgilendirme formu sunulmuş ve onayı alınmıştır. Ön bilgilendirme formu, satın alma işlemi sırasında ekranda gösterilir ve kabul edilmeden işlem tamamlanamaz.

MADDE 3 – ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Toplam (KDV dahil): [XXX] TL

KDV Bilgisi: Eğitim hizmetleri %20 KDV oranına tabidir. Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir. Detaylı fiyat bilgisi satın alma işlemi sırasında belirtilecektir.

MADDE 4 – ÖDEME ŞEKLİ

Ödeme, Alıcı tarafından online ödeme sistemi üzerinden kredi/banka kartı veya diğer dijital ödeme araçları ile tek çekim veya taksitli şekilde yapılabilir.

• Ödeme işlemleri, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri banka politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
• Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, Alıcı'ya e-posta ile fatura ve sözleşme örneği gönderilir.
• Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda, Alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE KULLANIM

• Ürün/Hizmet, ödeme onayından anında (maksimum 24 saat içinde) Alıcı'nın hesabına tanımlanır.
• Dijital içerik niteliğindeki ürünler (eğitim videoları, testler vb.), fiziksel teslimat gerektirmez ve elektronik ortamda sunulur.
• Alıcı, kullanıcı adı ve şifresi ile uygulamaya giriş yaparak ürünü/hizmeti kullanmaya başlar.
• Teslimat işlemi tamamlandıktan sonra Alıcı'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Teknik bir sorun nedeniyle teslimat gecikmesi durumunda, Alıcı en geç 24 saat içinde bilgilendirilir ve gerekli çözüm sağlanır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza koşulu ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Dijital İçerik İstisnası: Ancak, 6502 sayılı Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, aşağıdaki şartlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• İçeriğe dijital ortamda anında erişim sağlanan,
• Alıcı'nın ön bilgilendirme ve açık onayı ile satın aldığı,
• Sözleşme konusu dijital içeriğin ifasına, Alıcı'nın açık talebi ve onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmış olan

Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Durumlar: Ürün/hizmet sunulmamışsa, teknik bir aksaklık nedeniyle kullanılamıyorsa veya ürün indirilmemiş, görüntülenmemiş veya kullanılmamış ise, cayma hakkı yasal süreler içinde geçerlidir ve ücret iadesi yapılır.

Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden başvuruda bulunabilir. İade işlemi, başvurunun alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir (6502 sayılı Kanun md. 12/3).

Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları'nı inceleyebilirsiniz.

MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat süresi ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup anladığını ve gerekli onayı verdiğini beyan eder.
2. Satıcı, ürün/hizmetin kesintisiz sunulması için gereken tüm teknik desteği sağlar. Hizmet kesintileri durumunda Alıcı bilgilendirilir.
3. Alıcı, kullanıcı bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) üçüncü kişilerle paylaşamaz; paylaşım durumunda doğacak tüm sorumluluk kendisine aittir.
4. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık vb.) veya teknik arızalar nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulabilir. Bu durumda Satıcı, mümkün olan en kısa sürede hizmeti yeniden sunar.
5. Sözleşme, Alıcı'nın satın alma işlemini tamamladığı ve ödeme onayının alındığı tarihte yürürlüğe girer.
6. Fatura ve sözleşme örneği, Alıcı'ya e-posta yoluyla gönderilir ve Alıcı'nın hesap panelinden erişilebilir.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR): Avrupa Birliği düzenlemeleri uyarınca, online uyuşmazlık çözüm platformu üzerinden de başvuruda bulunulabilir. ec.europa.eu/consumers/odr

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödeme işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, e-posta ile veya kullanıcı paneli üzerinden Alıcı'ya sunulur ve Alıcı tarafından erişilebilir şekilde saklanır.

Satıcı, sözleşme ve fatura bilgilerini yasal saklama süreleri boyunca (10 yıl) muhafaza eder.